Wichtigste Erkenntnisse
- 64 % der Menschen in Deutschland ab 16 Jahren haben schon mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart – 2023 waren es 36 % (Bitkom, Dezember 2025).
- 58 % dieser Nutzer buchten über Plattformen wie Doctolib oder Jameda, 25 % über die Website der Praxis (Bitkom, Dezember 2025).
- 31 % der Vertragsarzt- und Psychotherapiepraxen bieten eine Online-Terminvereinbarung an, 39 % eine Videosprechstunde (KBV PraxisBarometer Digitalisierung 2025).
- Von den Menschen ab 65 Jahren vereinbart inzwischen die Hälfte Arzttermine online; eine Videosprechstunde haben erst 6 % genutzt (Bitkom, Februar 2026).
- Eine aktuelle, repräsentative Zahl, wie viele Arztpraxen eine eigene Website haben, haben wir nicht gefunden.
Einleitung und Methode
Wie digital sind Arztpraxen in Deutschland, und was nutzen Patientinnen und Patienten tatsächlich? Diese Übersicht enthält nur Zahlen, die wir an der Quelle selbst nachgelesen haben: das PraxisBarometer Digitalisierung, das das IGES Institut jährlich im Auftrag der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) erhebt, repräsentative Umfragen von Bitkom und des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) sowie Gesetzes- und Berufsordnungstexte.
Zahlen von Terminportalen oder Bewertungsportalen über sich selbst haben wir nicht aufgenommen. Für mehrere Angaben der früheren Fassung (Online-Suche nach Ärzten, Bewertungsverhalten, Investitionen) haben wir keine Primärquelle gefunden; sie sind entfernt.
Patienten: Termine online buchen
Die Online-Terminbuchung ist in wenigen Jahren zum Normalfall geworden. Bitkom Research hat dazu im Herbst 2025 1.145 Personen ab 16 Jahren telefonisch befragt (repräsentativ).
| Ergebnis | Anteil |
|---|---|
| Mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart (2025) | 64 % |
| … zum Vergleich 2024 / 2023 | 50 % / 36 % |
| Bisher nicht, aber künftig denkbar | 16 % |
| Lehnt digitale Terminvergabe grundsätzlich ab | 18 % |
| Gebucht über Plattformen (z. B. Doctolib, Jameda, Clickdoc) | 58 % |
| Gebucht über die Website einer Praxis | 25 % |
| Vorteil: unabhängig von telefonischer Erreichbarkeit* | 84 % |
| Vorteil: flexible Terminauswahl* | 58 % |
| Vorteil: automatische Terminerinnerungen* | 43 % |
Bitkom, Pressemitteilung vom 22.12.2025 (Bitkom Research, n = 1.145, ab 16 Jahren, KW 38–43 2025). * Basis: Nutzer und Interessierte.
der Menschen in Deutschland ab 16 Jahren haben schon einen Arzttermin online vereinbart
Bitkom, Dezember 2025
Eine zweite repräsentative Befragung kommt zu einem niedrigeren Wert, weil sie nach einem kürzeren Zeitraum fragt: Im Auftrag des vzbv befragte eye square im Oktober 2024 1.000 Internetnutzer ab 16 Jahren. 38 % gaben an, in den vergangenen zwölf Monaten einen Arzttermin über eine Online-Plattform gebucht zu haben. Gut die Hälfte von ihnen (51 %) begründete das damit, dass eine telefonische Terminvereinbarung nicht möglich war oder die Praxis nicht erreichbar war. 44 % der Nutzer hatten bereits negative Erfahrungen mit solchen Plattformen gemacht.
Auch Ältere buchen online: Laut einer Bitkom-Befragung von 1.004 Menschen ab 65 Jahren (Herbst 2025) vereinbart die Hälfte (50 %) Arzttermine inzwischen online – vor fünf Jahren waren es 18 %. 37 % lassen sich an Termine per SMS oder E-Mail erinnern.
Praxen: digitale Angebote
Das PraxisBarometer Digitalisierung fragt jedes Jahr, welche digitalen Angebote Vertragsarzt- und Psychotherapiepraxen ihren Patienten machen. 2025 haben 1.719 Praxen teilgenommen.
| Angebot (alle Praxen) | 2018 | 2021 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|
| Online-Terminvereinbarung | 14 % | 21 % | 27 % | 31 % |
| Online-Rezeptbestellung | 12 % | 15 % | 26 % | 31 % |
| Erinnerung an Termine, Vorsorge, Impfungen | 11 % | 15 % | 20 % | 20 % |
| Videosprechstunde | – | 37 % | 37 % | 39 % |
| Verordnung digitaler Gesundheitsanwendungen (DiGA) | – | – | 32 % | 37 % |
| Kein digitales Angebot | 61 % | 39 % | 22 % | 17 % |
IGES im Auftrag der KBV, PraxisBarometer Digitalisierung 2025 (1.719 Praxen, Sommer 2025), Präsentation vom 15.10.2025, Folie 8. „–“ = nicht abgefragt.
der Vertragsarzt- und Psychotherapiepraxen bieten eine Online-Terminvereinbarung an (2018: 14 %)
IGES im Auftrag der KBV, PraxisBarometer Digitalisierung 2025 (1.719 Praxen, Sommer 2025)
Betrachtet man nur Arztpraxen (ohne Psychotherapie), liegen die Werte höher: 40 % bieten eine Online-Terminvereinbarung an, 45 % eine Online-Rezeptbestellung – jeweils 7 Prozentpunkte mehr als im Vorjahr. Praxen mit mehreren Ärzten bieten das häufiger an als Einzelpraxen. Ein Drittel der Praxen erwartet durch Online-Termine mehr nicht wahrgenommene Termine („No-Shows“); Praxen mit Online-Terminvereinbarung berichten tatsächlich tendenziell häufiger von höheren No-Show-Anteilen (IGES-Kurzbericht 2025).
Terminportale im Test des vzbv
Der vzbv hat im Februar 2025 die beiden meistbesuchten Portale, Doctolib und Jameda, stichprobenartig getestet: 80 Suchergebnisse für Hausarzt-, Frauenarzt- und Hautkrebsscreening-Termine in Berlin-Pankow und Hamburg-Wandsbek. In 15 der 80 Fälle waren Praxen gelistet, die gar keine verfügbaren Termine anzeigten. Weniger als die Hälfte der angezeigten Termine (29 von 65) erwies sich im weiteren Buchungsprozess als passend, etwa wegen unpassender Besuchsgründe oder Selbstzahler-Terminen.
Marktanteile, Praxiszahlen und Preise der Terminportale haben wir in keiner unabhängigen Quelle gefunden; die Angaben der früheren Fassung sind entfernt.
Website-Verbreitung: keine aktuelle Erhebung
Ein Hinweis auf die Bedeutung der eigenen Website kommt von der Patientenseite: Ein Viertel (25 %) derjenigen, die Arzttermine online vereinbaren, hat das über die Website einer Praxis getan (Bitkom, Dezember 2025).
Bewertungsportale
Zur Nutzung von Arztbewertungsportalen in der Gesamtbevölkerung haben wir keine aktuelle, repräsentative Primärquelle gefunden. Für Ältere gibt es eine: 41 % der Menschen ab 65 Jahren nutzen Online-Vergleichs- und Bewertungsportale für Ärztinnen und Ärzte, vor fünf Jahren waren es 12 %. Weitere 27 % können sich das vorstellen (Bitkom, Februar 2026).
der Menschen ab 65 Jahren nutzen Vergleichs- und Bewertungsportale für Ärzte (vor fünf Jahren: 12 %)
Bitkom, Pressemitteilung vom 02.02.2026 (n = 1.004, ab 65 Jahren)
Videosprechstunde und Fernbehandlung
39 % aller Vertragsarzt- und Psychotherapiepraxen bieten eine Videosprechstunde an; der Wert liegt seit 2020 stabil zwischen 37 und 39 %. Psychotherapeutische Praxen führen mit 74 % (KBV PraxisBarometer 2025). Auf Patientenseite ist die Nutzung bei Älteren noch gering: 6 % der Menschen ab 65 haben eine Videosprechstunde genutzt, 41 % können es sich vorstellen (Bitkom, Februar 2026).
der Vertragsarzt- und Psychotherapiepraxen bieten eine Videosprechstunde an
IGES im Auftrag der KBV, PraxisBarometer Digitalisierung 2025 (1.719 Praxen, Sommer 2025)
Berufsrechtlich ist die ausschließliche Fernbehandlung seit dem 121. Deutschen Ärztetag (2018) im Einzelfall erlaubt; vorher war sie grundsätzlich untersagt. § 7 Abs. 4 der (Muster-)Berufsordnung (MBO-Ä, Fassung vom 13. Mai 2026) lautet: „Ärztinnen und Ärzte beraten und behandeln Patientinnen und Patienten im persönlichen Kontakt. Sie können dabei Kommunikationsmedien unterstützend einsetzen. Eine ausschließliche Beratung oder Behandlung über Kommunikationsmedien ist im Einzelfall erlaubt, wenn dies ärztlich vertretbar ist und die erforderliche ärztliche Sorgfalt […] gewahrt wird und die Patientin oder der Patient auch über die Besonderheiten der ausschließlichen Beratung und Behandlung über Kommunikationsmedien aufgeklärt wird.“ Verbindlich ist jeweils die Berufsordnung der zuständigen Landesärztekammer.
Für die Werbung gilt § 9 Heilmittelwerbegesetz: Werbung für Fernbehandlung ist grundsätzlich unzulässig. Das gilt nicht für Fernbehandlungen über Kommunikationsmedien, „wenn nach allgemein anerkannten fachlichen Standards ein persönlicher ärztlicher Kontakt mit dem zu behandelnden Menschen nicht erforderlich ist“.
Hemmnisse und Rechtsrahmen
Die Praxen im PraxisBarometer 2025 stufen Hemmnisse der Digitalisierung insgesamt seltener als stark ein als im Vorjahr. Am häufigsten genannt werden:
| Hemmnis | Anteil 2025 | Veränderung zum Vorjahr |
|---|---|---|
| Kontinuierlicher Anpassungsbedarf | 63 % | −4 Prozentpunkte |
| Ungünstiges Kosten-Nutzen-Verhältnis | 57 % | −9 Prozentpunkte |
| Fehleranfälligkeit der EDV-Systeme | 46 % | −15 Prozentpunkte |
IGES im Auftrag der KBV, PraxisBarometer Digitalisierung 2025 (1.719 Praxen, Sommer 2025), Kurzbericht
Datenschutz taucht im Kurzbericht nur an einer Stelle als Zahl auf: 34 % der psychotherapeutischen Praxen, die den elektronischen Arztbrief noch nicht nutzen, nennen Datenschutzbedenken als Grund. Die frühere Angabe „58 % der Praxen nennen DSGVO als Haupthemmnis“ steht nicht im PraxisBarometer.
Für die Website einer Praxis sind vor allem diese Regeln wichtig (Wortlaut geprüft):
- Impressum, § 5 Abs. 1 Nr. 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG): Angehörige reglementierter Berufe müssen zusätzlich die Kammer, der sie angehören, die gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat, in dem sie verliehen wurde, sowie die berufsrechtlichen Regelungen und deren Zugang angeben.
- Werbung, § 27 MBO-Ä: „sachliche berufsbezogene Informationen“ sind gestattet; berufswidrig ist „insbesondere eine anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung“.
- Schweigepflicht, § 203 StGB (Verletzung von Privatgeheimnissen): Strafbar ist, wer als Arzt unbefugt ein fremdes Geheimnis offenbart, das ihm in dieser Eigenschaft anvertraut worden oder sonst bekanntgeworden ist.
- Datenschutzbeauftragte Person, § 38 Abs. 1 BDSG: Pflicht, wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind.
Änderungen an dieser Seite
- 20.03.2026: Erste Fassung.
- 03.11.2026: Geprüft und überarbeitet. Alle Zahlen an der Primärquelle nachgelesen und auf das PraxisBarometer Digitalisierung 2025 sowie Bitkom-Umfragen von 2025/2026 aktualisiert. Zahlen, die wir an der genannten Quelle nicht finden konnten (u. a. Online- Arztsuche nach Altersgruppen, Bewertungsverhalten, Videosprechstunde nach Fachrichtung, Marktanteile und Preise der Terminportale, Datenschutz-Umsetzungsgrade, IT-Investitionen und Prognosen), haben wir entfernt. Den Abschnitt zu Investitionsbereitschaft gibt es deshalb nicht mehr.
Quellenverzeichnis
Alle Quellen geprüft am 03.11.2026.
- IGES Institut / KBV: PraxisBarometer Digitalisierung 2025, Kurzbericht und Präsentation vom 15.10.2025: iges.com
- KBV: PraxisBarometer Digitalisierung, Übersicht: kbv.de
- KBV, Pressemitteilung vom 15.10.2025: PraxisBarometer – Niedergelassene sind bei der Digitalisierung weit voraus: kbv.de
- Bitkom, Pressemitteilung vom 22.12.2025: Zwei Drittel vereinbaren Arzttermine online: bitkom.org
- Bitkom, Pressemitteilung vom 02.02.2026: 92 Prozent der Seniorinnen und Senioren befürworten Digitalisierung im Gesundheitswesen: bitkom.org
- vzbv, Pressemitteilung vom 24.04.2025: Doctolib und Jameda – Terminbuchung mit Hindernissen: vzbv.de
- vzbv: Marktcheck Arztterminportale, 24.04.2025 (PDF): vzbv.de
- Bundesärztekammer: (Muster-)Berufsordnung MBO-Ä in der Fassung des 130. Deutschen Ärztetages vom 13.05.2026 (PDF): bundesaerztekammer.de
- § 9 Heilmittelwerbegesetz: gesetze-im-internet.de/heilmwerbg/__9.html
- § 5 Digitale-Dienste-Gesetz: gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html
- § 203 Strafgesetzbuch: gesetze-im-internet.de/stgb/__203.html
- § 38 Bundesdatenschutzgesetz: gesetze-im-internet.de/bdsg_2018/__38.html