Wichtigste Erkenntnisse
- Google ist in Deutschland die meistgenutzte Suchmaschine: 88,47 % Anteil im Oktober 2026 laut StatCounter (gemessen an Seitenaufrufen, nicht nur lokale Suchen).
- Google nennt drei Hauptfaktoren für lokale Suchergebnisse: Relevanz, Entfernung und Beliebtheit (Bekanntheitsgrad). Ein besseres Ranking lässt sich laut Google nicht kaufen.
- In der aktuellen BrightLocal-Umfrage (USA, 2026) lesen 97 % der Befragten Bewertungen zu lokalen Unternehmen; 74 % achten nur auf Bewertungen der letzten drei Monate.
- In einer Studie mit Hotelbewertungen erhielten Hotels, die auf Bewertungen antworten, im Schnitt rund 0,12 Sterne bessere Bewertungen und etwa 12 % mehr Bewertungen (Proserpio/Zervas, Marketing Science 2017).
- In Deutschland müssen Unternehmen, die Kundenbewertungen zugänglich machen, angeben, ob und wie sie deren Echtheit sicherstellen (§ 5b Abs. 3 UWG). Gefälschte Bewertungen sind verboten.
Einleitung und Methode
Lokale Suchmaschinenoptimierung (Local SEO) entscheidet mit, ob ein Betrieb mit Standort oder Einzugsgebiet bei Google gefunden wird. Diese Übersicht sammelt nur Zahlen, die wir an der Quelle selbst prüfen konnten: Hilfeseiten und Studien von Google, Messdaten von StatCounter, veröffentlichte Umfragen mit Methode und Gesetzestexte.
Wichtig für die Einordnung: Für Deutschland gibt es kaum öffentliche, aktuelle Erhebungen zum lokalen Suchverhalten. Viele bekannte Zahlen stammen aus den USA oder sind mehrere Jahre alt. Wir nennen deshalb bei jeder Zahl Land, Jahr und Stichprobe, soweit die Quelle sie angibt.
Lokales Suchverhalten
Die meistzitierten Zahlen zum lokalen Suchverhalten stammen aus einer Google-Übersicht von 2016 („How Mobile Search Connects Consumers to Stores“). Sie sind alt, aber an der Quelle belegt:
| Kennzahl | Wert | Grundlage laut Google |
|---|---|---|
| Mobile Suchanfragen mit Ortsbezug | 30 % | Google-Suchdaten, global, April 2016 |
| Smartphone-Nutzer, die nach etwas in der Nähe suchen und binnen eines Tages ein passendes Geschäft besuchen | 76 % | Google/Purchased Digital Diary, Mai 2016; 1.000 Smartphone-Nutzer, 634 lokale Suchende |
| Suchen nach etwas in der Nähe, die zu einem Kauf führen | 28 % | dito |
Think with Google: How Mobile Search Connects Consumers to Stores (2016), geprüft am 03.11.2026. Das Land der Tagebuchstudie nennt die Quelle nicht.
der Smartphone-Nutzer, die nach etwas in der Nähe suchen, besuchen binnen eines Tages ein passendes Geschäft (Erhebung 2016)
Think with Google, Google/Purchased Digital Diary, Mai 2016
„Near me“-Suchanfragen
Laut dem Retail Marketing Guide 2022 von Google sind Suchanfragen nach „open now near me“ („jetzt geöffnet in der Nähe“) weltweit um über 400 % gegenüber dem Vorjahr gewachsen. Gemessen wurden englischsprachige Suchen von September 2020 bis August 2021 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum – also während der Pandemie, als Öffnungszeiten sich häufig änderten. Eine vergleichbare Zahl für deutschsprachige Suchen („in der Nähe“) haben wir bei Google nicht gefunden.
Wachstum der Suchen nach „open now near me“ (englischsprachig, global, 09/2020–08/2021 ggü. Vorjahr)
Think with Google, 2022 Retail Marketing Guide
Suchmaschinen und Geräte in Deutschland
StatCounter misst Marktanteile anhand von Seitenaufrufen auf Websites mit seinem Zählcode. Die Werte gelten für alle Suchen, nicht nur für lokale.
| Suchmaschine | Anteil in Deutschland, Oktober 2026 |
|---|---|
| 88,47 % | |
| Bing | 6,41 % |
| Yahoo! | 1,61 % |
| Yandex | 1,34 % |
| DuckDuckGo | 0,98 % |
| Ecosia | 0,91 % |
StatCounter Global Stats, Search Engine Market Share Germany, geprüft am 03.11.2026
| Gerät | Anteil an Seitenaufrufen in Deutschland, Oktober 2026 |
|---|---|
| Mobil (Smartphone) | 60,21 % |
| Desktop | 38,13 % |
| Tablet | 1,66 % |
StatCounter Global Stats, Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Germany, geprüft am 03.11.2026
Marktanteil von Google bei Suchmaschinen in Deutschland (Oktober 2026)
StatCounter Global Stats
Google Unternehmensprofil
Das Google Unternehmensprofil hieß früher „Google My Business“. Damit erstellen und verwalten Betriebe ihren Eintrag in der Google Suche und auf Google Maps. Google nennt auf seiner Hilfeseite folgende Vorteile eines vollständigen Profils – ohne Angaben zu Methode, Land oder Erhebungsjahr:
| Aussage von Google | Wert |
|---|---|
| Kunden stufen ein Unternehmen mit vollständigem Profil häufiger als seriös ein | 2,7-mal |
| Höhere Wahrscheinlichkeit eines Besuchs bei vollständigem Profil | +70 % |
| Höhere Wahrscheinlichkeit eines Kaufs bei vollständigem Profil | +50 % |
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmensprofil bei Google vervollständigen, geprüft am 03.11.2026. Eigenangabe von Google ohne veröffentlichte Methode.
Als Bestandteile eines vollständigen Profils nennt Google unter anderem Dienstleistungen, Produkte, regelmäßig neue Fotos und Videos, eine Beschreibung, das Eröffnungsdatum, Öffnungszeiten, Rezensionen und Attribute.
Lokale Ranking-Faktoren
Google beschreibt selbst, wie lokale Suchergebnisse zustande kommen: Sie basieren „hauptsächlich auf Relevanz, Entfernung und Beliebtheit“. Mit Beliebtheit meint Google den Bekanntheitsgrad; dazu zählen laut Google auch Zahl und Bewertung der Rezensionen. Und: Ein besseres lokales Ranking kann nicht eingefordert werden, auch nicht gegen Bezahlung.
| Faktor laut Google | Bedeutung |
|---|---|
| Relevanz | Wie gut ein Profil zur Suchanfrage passt |
| Entfernung | Wie weit das Unternehmen vom Suchenden entfernt ist |
| Beliebtheit | Bekanntheitsgrad des Unternehmens, u. a. Zahl der Rezensionen und Bewertungen |
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern, geprüft am 03.11.2026
Eine Gewichtung der Faktoren veröffentlicht Google nicht. Die bekannteste Einschätzung aus der Branche ist der „Local Search Ranking Factors“-Report von Whitespark (Ausgabe 2026, veröffentlicht am 06.11.2025). Er beruht auf einer Befragung von 47 Local-SEO-Fachleuten, die 187 Faktoren bewertet haben – es ist also eine Experteneinschätzung, keine Messung. Die drei wichtigsten Faktoren für das Local Pack und Google Maps sind dort:
| Rang | Faktor (Local Pack / Maps) |
|---|---|
| 1 | Primäre Kategorie im Google Unternehmensprofil |
| 2 | Nähe der Adresse zum Suchenden |
| 3 | Suchbegriffe im Unternehmensnamen des Profils |
Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (Befragung von 47 Fachleuten), geprüft am 03.11.2026
Bewertungen und Reputation
Die bekannteste jährliche Umfrage zu Bewertungen lokaler Unternehmen ist der Local Consumer Review Survey von BrightLocal. Die Ausgabe 2026 beruht auf einem Panel von 1.002 Erwachsenen in den USA. Die Zahlen lassen sich deshalb nicht direkt auf Deutschland übertragen; eine vergleichbare deutsche Erhebung haben wir nicht gefunden.
| Kennzahl (USA, 2026) | Wert |
|---|---|
| Verbraucher, die Bewertungen zu lokalen Unternehmen lesen | 97 % |
| … davon „immer“ (2025: 29 %) | 41 % |
| Lesen Bewertungen auf Google (2025: 83 %) | 71 % |
| Nutzen KI-Tools wie ChatGPT für Empfehlungen lokaler Unternehmen (Vorjahr: 6 %) | 45 % |
| Vertrauen Bewertungen so sehr wie persönlichen Empfehlungen | 49 % |
| Nutzen nur Unternehmen mit mindestens 4 Sternen (2025: 55 %) | 68 % |
| Nutzen nur Unternehmen mit mindestens 4,5 Sternen (2025: 17 %) | 31 % |
| Achten nur auf Bewertungen der letzten drei Monate | 74 % |
| Meiden Unternehmen mit weniger als 20 Bewertungen | 47 % |
| Positive Bewertungen machen eine Nutzung wahrscheinlicher | 85 % |
| Negative Bewertungen machen eine Nutzung unwahrscheinlicher | 77 % |
BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (1.002 Erwachsene in den USA), geprüft am 03.11.2026
der Befragten in den USA lesen Bewertungen zu lokalen Unternehmen
BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (1.002 Erwachsene in den USA)
Antworten auf Bewertungen
| Kennzahl (USA, 2026) | Wert |
|---|---|
| Erwarten eine Antwort des Unternehmens auf Bewertungen | 89 % |
| Erwarten eine Antwort innerhalb einer Woche | 81 % |
| Erwarten eine Antwort am selben Tag | 19 % |
| Nutzen eher ein Unternehmen, das auf alle Bewertungen antwortet | 80 % |
| Nutzen eher kein Unternehmen, das nie antwortet | 42 % |
BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (1.002 Erwachsene in den USA), geprüft am 03.11.2026
Einen messbaren Effekt von Antworten zeigt eine Studie von Davide Proserpio und Georgios Zervas (Marketing Science, 2017). Sie haben Hotelbewertungen auf TripAdvisor und Expedia verglichen: Hotels, die begannen, auf Bewertungen zu antworten, erhielten danach im Schnitt rund 0,12 Sterne bessere Bewertungen und etwa 12 % mehr Bewertungen. Die Studie betrifft Hotels; auf andere Branchen lässt sie sich nur mit Vorsicht übertragen.
bessere Bewertungen für Hotels, nachdem sie begannen, auf Bewertungen zu antworten
Proserpio/Zervas, Marketing Science 36(5), 2017
Rechtsrahmen für Bewertungen in Deutschland
Seit dem 28.05.2022 gelten im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) eigene Regeln für Verbraucherbewertungen. Für Betriebe, die Bewertungen auf der eigenen Website zeigen, sind vor allem drei Punkte wichtig (Übersicht, keine Rechtsberatung):
- Transparenz (§ 5b Abs. 3 UWG): Wer Verbraucherbewertungen zugänglich macht, muss angeben, ob und wie er sicherstellt, dass sie von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistung tatsächlich genutzt oder erworben haben.
- Echtheit behaupten nur mit Prüfung (Anhang Nr. 23b UWG): Wer behauptet, Bewertungen stammten von echten Kunden, muss angemessene und verhältnismäßige Prüfmaßnahmen ergriffen haben.
- Gefälschte Bewertungen (Anhang Nr. 23c UWG): Gefälschte Bewertungen abzugeben oder in Auftrag zu geben, ist stets unzulässig.
Änderungen an dieser Seite
- 20.03.2026: Erste Fassung.
- 03.11.2026: Vollständig geprüft und überarbeitet. Alle Angaben an der Primärquelle geprüft. Zahlen und Studien, die wir an der Quelle nicht finden konnten (u. a. Anteile lokaler Suchen, Plattform-Marktanteile, Conversion-Raten nach Branche, DACH-Ländervergleich), haben wir entfernt. Falsch zugeordnete Zahlen haben wir korrigiert und neue, geprüfte Daten ergänzt (StatCounter 10/2026, BrightLocal 2026, Whitespark 2026, UWG).
Quellenverzeichnis
Alle Quellen geprüft am 03.11.2026.
- Think with Google: How Mobile Search Connects Consumers to Stores (2016, PDF): thinkwithgoogle.com
- Think with Google: 2022 Retail Marketing Guide, Kapitel 4 (PDF): thinkwithgoogle.com
- StatCounter Global Stats: Search Engine Market Share Germany: gs.statcounter.com
- StatCounter Global Stats: Desktop vs Mobile vs Tablet Market Share Germany: gs.statcounter.com
- Google Ads-Hilfe: Unternehmensprofil (früher Google My Business): support.google.com
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmensprofil bei Google vervollständigen: support.google.com
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern: support.google.com
- Whitespark: Local Search Ranking Factors 2026: whitespark.ca
- BrightLocal: Local Consumer Review Survey 2026: brightlocal.com
- Proserpio, D.; Zervas, G.: Online Reputation Management: Estimating the Impact of Management Responses on Consumer Reviews. Marketing Science 36(5), 2017, S. 645–665: doi.org/10.1287/mksc.2017.1043
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 5b: gesetze-im-internet.de und Anhang (Nr. 23b, 23c): gesetze-im-internet.de
- Verbraucherzentrale Bundesverband: Kurzpapier Bewertungen, Evaluation UWG (06.07.2023, zum Inkrafttreten am 28.05.2022): vzbv.de